常见问题

这个产品是 VPN 么

  • 不是。这个产品是连接 VPN 后,辅助分流加速国内网站访问速度的软件。

我付费了,但是过了 24 小时还是没有收到帐号

  • 先检查一下垃圾邮件里有没有我们发给你的帐号邮件,如果有,选中后点击这不是垃圾邮件。
  • 如果垃圾箱里也没有,请发邮件到 help@chnroutes.com 咨询具体情况。邮件中最好带上支付宝付款交易号和截图。

我能打电话给你么

  • 不能

我能加你微信好友、支付宝好友么

  • 不能

遇到问题怎么联系你

我是免费用户,可以得到技术支持么

  • 付费用户将会优先得到技术支持,免费用户的技术支持请求可能不会得到及时回复。
  • 如果你的问题描述只有三个字,比如“用不了”、“打不开”、“连不上”,那么你的邮件将被直接忽略。
  • 如果你的问题描述很详细,并且带截图,那么你很有可能得到回复。

可以使用自定义的 DNS 服务器么

  • 可以。你可以修改安装目录(一般是 C:\Program Files (x86)\chnroutes 目录)下的 dns_include.dat 文件来使用自定义的 DNS 服务器。
  • 点击软件中的“停止服务”按钮,然后点击“启动服务”来重新启动后台服务。

使用这个软件后,在家里连接公司 VPN 后,访问不了公司网络:

  • 这是因为软件默认局域网地址段不走 VPN 通道。你可以做如下修改让局域网地址段走 VPN 通道来解决这个问题:
  • 将安装目录下的 routes.dat 改名为 routes.dat.bak,然后将 routes-company.dat 改名为 routes.dat。(此方法仅对付费用户有效)
  • 点击软件中的“停止服务”按钮,然后点击“启动服务”来重新启动后台服务。

我的机器性能比较差,加载7500条路由表很吃力怎么办

  • 你可以使用小一点的路由表来解决这个问题
  • 将安装目录下的 routes.dat 改名为 routes.dat.bak,然后将 routes-small.dat 改名为 routes.dat。
  • 点击软件中的“停止服务”按钮,然后点击“启动服务”来重新启动后台服务。

用 nslookup 命令时显示 Address: ::1 No response from server

  • 这是因为我们的 DNS 模块目前不支持 IPv6。这个不影响正常上网,但是如果介意的话,可以通过禁用 IPv6 来解决:
  • 右键点击无线网络连接WLAN,选择“属性”,取消 “Internet 协议版本6 (TCP/IPv6)”勾选后点确定保存。